Grundprinzipien des zustandsorientierten Konfliktmanagements
Zustand vor Verhalten Verhalten zeigt, in welchem Zustand ein Mensch gerade ist. Regulierte Menschen können kooperieren, zuhören und Lösungen finden. Unregulierte Menschen können das nicht – unabhängig von Alter oder Rolle. Interpretation vor Ereignis Nicht das, was passiert, löst Konflikte aus, sondern wie es wahrgenommen wird. Der Zustand färbt diese Wahrnehmung. Regulation vor Lösung Solange…
