Glossar für Einsteiger

Wenn ich im zustandsorientierten Konfliktmanagement von einem Zustand spreche, meine ich den momentanen Funktionszustand unseres Systems. Unser Gehirn und unser Körper verarbeiten ständig Informationen: All diese Prozesse beeinflussen, wie stabil oder belastet unser System gerade ist. Manchmal fühlen wir uns ruhig, klar und handlungsfähig. Manchmal fühlen wir uns überfordert, gereizt oder erschöpft. Diese Unterschiede nenne…

Die meisten Menschen versuchen Konflikte über Verhalten zu lösen. Sie fragen: Doch Konflikte entstehen selten nur durch Verhalten. Sie entstehen durch Zustände. Zustandsorientiertes Konfliktmanagement geht davon aus, dass Menschen unterschiedlich reagieren, weil ihre inneren Systeme unterschiedlich auf Druck reagieren. Wenn du neu in diesem Thema bist, hilft es zuerst zu verstehen, was ein Zustand eigentlich…

Die Tür zur Küche steht halb offen. Auf dem Boden liegt ein umgekippter Becher, daneben ein Kind mit hochgezogenen Schultern, die Hände zu Fäusten verkrampft. Der Erwachsene davor atmet flach, die Stirn angespannt, die Stimme schon einen Tick zu laut: „Ich hab dir doch gesagt, du sollst aufpassen!“ Das Kind schreit zurück, ein hoher, dünner…

Manchmal reagieren Menschen so, dass wir es nicht einordnen können: Kinder kippen aus dem Nichts, Erwachsene ziehen sich zurück, Paare geraten in Schleifen, Teams verlieren die Verbindung.Es wirkt wie „schwieriges Verhalten“ – aber in Wirklichkeit passiert etwas ganz anderes: Ein Zustand hat sich verändert. Der Zustandsbarometer macht genau das sichtbar:Er zeigt, in welchem inneren Zustand…

In Konflikten konzentrieren sich viele Menschen auf Verhalten. Sie versuchen Verhalten zu korrigieren: Doch Verhalten ist meist nur die sichtbare Oberfläche. Darunter liegt der Zustand des Systems. Ein regulierter Mensch kann: Ein überlastetes System reagiert eher mit: Das Verhalten ist dann nicht das Problem – sondern ein Signal des Zustands. Wenn du verstehen willst, wie…

Viele Konflikte wirken wie Meinungsverschiedenheiten. Doch oft entsteht der eigentliche Konflikt nicht durch unterschiedliche Ansichten, sondern durch unterschiedliche Zustände. Ein Zustandskonflikt entsteht, wenn ein Ereignis von einem unregulierten Zustand negativ bewertet wird. Dabei ist wichtig zu verstehen: Ein Ereignis selbst ist zunächst neutral. Erst durch den aktuellen (unregulierten) Zustand und persönliche Erfahrungen entsteht eine Perspektive…