Herausfordernde Situationen verstehen. Professionelles Handeln stärken.
In pädagogischen, sozialen und pflegerischen Einrichtungen gehören herausfordernde Situationen zum Arbeitsalltag. Unterschiedliche Bedürfnisse, individuelle Voraussetzungen, institutionelle Anforderungen und begrenzte Ressourcen treffen aufeinander.
Ein Kind verweigert die Mitarbeit. Zwei Kinder geraten immer wieder aneinander. Ein Mensch mit Unterstützungsbedarf reagiert anders als erwartet. Eine pflegebedürftige Person lehnt eine notwendige Handlung ab. Oder eine Situation, die gestern noch gut zu bewältigen war, bringt heute alle Beteiligten an ihre Grenzen.
Für Fachkräfte bedeutet das, unter anspruchsvollen Bedingungen handlungsfähig zu bleiben, Sicherheit zu gewährleisten und die betreuten Menschen angemessen zu begleiten.
Dabei reichen allgemeine Handlungsempfehlungen nicht immer aus. Entscheidend ist, die konkrete Situation zu verstehen: Was ist tatsächlich zu beobachten? Welche Anforderungen treffen aufeinander? Welche Faktoren könnten das Verhalten beeinflussen? Und welche Handlungsmöglichkeiten stehen in diesem Moment zur Verfügung?
Die Konflikthelden-Akademie vermittelt ein zustandsorientiertes Modell, das Fachkräfte dabei unterstützt, Verhalten und Konflikte differenzierter zu verstehen und das eigene Handeln bewusster auszurichten.
Die Weiterbildungen richten sich an Fachkräfte, Teams und Einrichtungen, die ihre Kompetenz im Umgang mit herausfordernden Situationen und Konflikten systematisch weiterentwickeln möchten.
Die Weiterbildungsangebote
Das Zustandsbarometer
Verhalten differenziert verstehen und mögliche Einflussfaktoren erkennen
Warum kann ein Mensch eine Anforderung in einer Situation bewältigen und in einer anderen scheinbar nicht? Warum führt eine zusätzliche Aufforderung manchmal nicht zum gewünschten Ergebnis? Und wie lässt sich Verhalten einordnen, ohne vorschnell auf Absicht, Motivation oder fehlende Bereitschaft zu schließen?
Mit dem Zustandsbarometer lernen Sie, Zustand, Kapazität und Verarbeitung gemeinsam zu betrachten.
Sie entwickeln mögliche Erklärungen für beobachtbares Verhalten und lernen, diese als Hypothesen zu behandeln, statt sie vorschnell für Tatsachen zu halten.
Im Mittelpunkt steht ein systematisches Vorgehen: beobachten, mögliche Zusammenhänge erkennen, Veränderungen erproben und deren Wirkung einschätzen.
Inhalte und Kompetenzen
- Beobachtbares Verhalten von Interpretationen unterscheiden
- Zustand, Kapazität und Verarbeitung im Zusammenhang verstehen
- Mögliche Erklärungen für herausforderndes Verhalten entwickeln
- Hypothesen bilden und anhand von Beobachtungen überprüfen
- Veränderungen in der Situation und ihre Auswirkungen einschätzen
- Erste Ansatzpunkte erkennen, um Handlungsfähigkeit zu unterstützen
Das Zustandsbarometer schafft eine Grundlage, um herausfordernde Situationen differenzierter einzuordnen und das eigene pädagogische, soziale oder pflegerische Handeln bewusster auszurichten.
Verstehen. Regulieren. Navigieren.
Das vollständige Modell für den Umgang mit herausfordernden Situationen und Konflikten
Das Zustandsbarometer vermittelt einen Zugang zum Verständnis von Verhalten. Der vollständige Kurs geht weiter: Er vermittelt das Konflikthelden-Modell und zeigt, wie Sie es systematisch auf Situationen und Konflikte anwenden können.
Sie lernen, beobachtbares Verhalten einzuordnen, mögliche Zusammenhänge zu prüfen und Regulationsangebote zu erproben. Sie beschäftigen sich damit, woran sich Handlungsfähigkeit erkennen lässt und wie Menschen dabei unterstützt werden können, wieder mehr Handlungsmöglichkeiten zu gewinnen.
Ein weiterer Schwerpunkt ist die Konfliktnavigation. Was geschieht, wenn unterschiedliche Bedürfnisse, Anforderungen oder Ziele nicht gleichzeitig erfüllt werden können? Welche Möglichkeiten gibt es, mit dieser Unvereinbarkeit umzugehen? Wann braucht es Orientierung, eine Grenze, eine Entscheidung oder eine andere Lösung?
Inhalte und Kompetenzen
- Das Konflikthelden-Modell und seine Grundprinzipien verstehen
- Verhalten im Zusammenhang mit Verarbeitung, Kapazität und Zustand betrachten
- Mögliche Erklärungen entwickeln und systematisch überprüfen
- Regulationsmöglichkeiten situationsbezogen erproben
- Handlungsfähigkeit einschätzen und unterstützen
- Konflikte als Unvereinbarkeiten erkennen und analysieren
- Möglichkeiten der Konfliktnavigation unterscheiden und einsetzen
- Die eigene Konfliktkompetenz weiterentwickeln
Der Kurs verbindet Modellverständnis mit praktischer Anwendung. Er unterstützt Fachkräfte dabei, auch in schwierigen Situationen differenzierter einzuschätzen, was gerade geschieht und welche Handlungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen.
Weiterbildung, die zu Ihrer Einrichtung passt
Je nach Arbeitsfeld, Teamstruktur und organisatorischen Rahmenbedingungen unterscheiden sich die Anforderungen an Weiterbildung. Deshalb können Sie die Angebote der Konflikthelden-Akademie in unterschiedlichen Formaten nutzen.
Online-Weiterbildung über die Lernplattform
Ihre Mitarbeitenden absolvieren die ausgewählten Kurse flexibel über die Lernplattform der Konflikthelden-Akademie.
Nach erfolgreichem Abschluss erhalten die Teilnehmenden ein Zertifikat. Für die interne Fortbildungsdokumentation können die vereinbarten Teilnahme- und Abschlussdaten monatlich an die zuständige Stelle Ihrer Einrichtung übermittelt werden.
So können Weiterbildungen strukturiert dokumentiert und in bestehende Abläufe integriert werden.
Ihre Vorteile
- Flexible Durchführung über eine zentrale Lernplattform
- Individuell planbare Lernzeiten
- Zertifikat nach erfolgreichem Abschluss
- Monatliche Übermittlung der vereinbarten Trainingsdaten
- Anschlussfähigkeit an interne Fortbildungs- und Dokumentationsprozesse
Die konkreten Inhalte der Dokumentation und die organisatorischen Rahmenbedingungen stimmen wir vor Beginn der Zusammenarbeit ab.
Individuelle Trainings – online oder in Präsenz
Sie möchten das Konflikthelden-Modell gemeinsam mit Ihrem Team erarbeiten, eine konkrete Herausforderung aus Ihrem Arbeitsalltag bearbeiten oder die Inhalte auf die Anforderungen Ihrer Einrichtung übertragen?
Gerne entwickle ich mit Ihnen ein passendes Trainingsformat.
Gemeinsam klären wir Ihre Fragestellung, die Zielsetzung und den geeigneten Rahmen. Das Training kann online oder vor Ort stattfinden. Inhalte und Umfang richten sich nach Ihrem Bedarf.
Mögliche Schwerpunkte sind:
- Herausforderndes Verhalten differenzierter verstehen
- Handlungsmöglichkeiten in schwierigen Situationen erkennen
- Konflikte zwischen betreuten Menschen begleiten
- Die eigene Handlungsfähigkeit in belastenden Situationen unterstützen
- Das Modell auf konkrete pädagogische, soziale oder pflegerische Fragestellungen übertragen
Sie möchten eine Weiterbildung für Ihre Mitarbeitenden oder Ihr Team planen?
Verstehen heißt nicht, alles hinzunehmen.
Verhalten besser zu verstehen bedeutet nicht, jedes Verhalten gutzuheißen oder notwendige Grenzen aufzugeben.
Fachkräfte tragen Verantwortung für Sicherheit, professionelle Standards und die Gestaltung der Bedingungen, unter denen Begleitung stattfindet. Gleichzeitig sind die betreuten Menschen Personen mit eigenen Voraussetzungen, Bedürfnissen und Handlungsmöglichkeiten.
Das Konflikthelden-Modell verbindet beide Perspektiven: einen differenzierten Blick auf das Geschehen und die Frage, welche Handlungsmöglichkeiten sich daraus ergeben.
Nicht jede Situation lässt sich verhindern. Nicht jede Reaktion lässt sich sicher erklären. Und nicht jede Maßnahme führt zum gewünschten Ergebnis.
Ein genaueres Verständnis kann jedoch helfen, vorschnelle Bewertungen zu vermeiden, das eigene Vorgehen bewusster zu wählen und Menschen in schwierigen Situationen professionell zu begleiten.
Lassen Sie uns über Ihren Weiterbildungsbedarf sprechen.
Sie möchten die Online-Kurse für Ihre Mitarbeitenden nutzen oder ein individuelles Training für Ihre Einrichtung vereinbaren?
Beschreiben Sie mir Ihr Arbeitsfeld, Ihre Fragestellung und das gewünschte Format. Gemeinsam klären wir, welches Angebot zu Ihrem Bedarf passt.