Konflikte verstehen. Handlungsfähigkeit stärken. Zusammenarbeit gestalten.
Konflikte gehören zur Zusammenarbeit. Unterschiedliche Interessen, widersprüchliche Anforderungen, begrenzte Ressourcen und verschiedene Sichtweisen lassen sich nicht immer miteinander vereinbaren.
Entscheidend ist, wie Menschen und Teams mit diesen Situationen umgehen.
Wer Konflikte ausschließlich als Kommunikationsproblem betrachtet, greift häufig zu kurz. Denn sichtbares Verhalten entsteht nicht losgelöst von der Situation: Verfügbare Kapazitäten, aktuelle Zustände, bisherige Erfahrungen und die Anforderungen des Arbeitsumfelds beeinflussen, wie Menschen Informationen verarbeiten und welche Handlungsmöglichkeiten ihnen zur Verfügung stehen.
Die Konflikthelden-Akademie vermittelt ein zustandsorientiertes Modell, mit dem sich Verhalten und Konflikte differenzierter verstehen und bearbeiten lassen.
Die Weiterbildungen richten sich an Unternehmen, die die Konfliktkompetenz ihrer Mitarbeitenden und Führungskräfte systematisch entwickeln möchten – flexibel über eine Online-Lernplattform oder im Rahmen individuell gestalteter Trainings.
Das Weiterbildungsangebot
Das Zustandsbarometer
Verhalten verstehen und mögliche Ursachen differenziert einordnen
Warum kann ein Mensch eine Aufgabe unter bestimmten Bedingungen souverän bewältigen und unter anderen kaum noch auf seine vorhandenen Fähigkeiten zugreifen? Warum führt zusätzlicher Druck nicht immer zu mehr Leistung? Und wie lässt sich Verhalten einordnen, ohne vorschnell auf Motivation, Persönlichkeit oder Absicht zu schließen?
Das Zustandsbarometer vermittelt einen differenzierten Blick auf Zustand, Kapazität und Verarbeitung.
Die Teilnehmenden lernen, beobachtbares Verhalten von möglichen Erklärungen zu unterscheiden, Hypothesen zu entwickeln und Veränderungen in der jeweiligen Situation aufmerksam zu prüfen.
Im Mittelpunkt steht nicht die schnelle Zuordnung zu einer vermeintlichen Ursache, sondern ein systematisches Vorgehen: beobachten, mögliche Zusammenhänge erkennen, Angebote erproben und deren Wirkung einschätzen.
Inhalte und Kompetenzen
- Verhalten beobachten, ohne vorschnell zu bewerten
- Zustand, Kapazität und Verarbeitung in ihrem Zusammenspiel verstehen
- Mögliche Erklärungen für Verhaltensweisen entwickeln
- Hypothesen von gesicherten Beobachtungen unterscheiden
- Veränderungen und ihre Auswirkungen systematisch beobachten
- Erste Ansatzpunkte erkennen, um Handlungsfähigkeit zu unterstützen
Das Training schafft eine Grundlage für einen differenzierteren Umgang mit herausfordernden Situationen im Arbeitsalltag.
Verstehen. Regulieren. Navigieren.
Das vollständige Modell für den Umgang mit Konflikten
Wie entstehen Konflikte? Welche Faktoren beeinflussen das Verhalten der Beteiligten? Wann stehen Menschen ausreichend Handlungsmöglichkeiten zur Verfügung, um eine Situation aktiv zu gestalten? Und wie lässt sich mit Anforderungen umgehen, die sich nicht gleichzeitig erfüllen lassen?
Der umfassende Kurs vermittelt das Konflikthelden-Modell und führt durch die einzelnen Schritte seiner Anwendung – vom Verständnis des beobachtbaren Verhaltens bis zur bewussten Navigation von Konflikten.
Die Teilnehmenden lernen, mögliche Zusammenhänge zwischen Situation, Verarbeitung, Kapazität und Zustand zu erkennen, Erklärungsansätze zu überprüfen und passende Regulationsangebote zu erproben. Sie beschäftigen sich damit, woran sich Handlungsfähigkeit erkennen lässt und welche Möglichkeiten bestehen, mit unterschiedlichen Interessen und unvereinbaren Anforderungen umzugehen.
Dabei geht es nicht um standardisierte Rezepte für vermeintlich eindeutige Konflikttypen. Ziel ist, Situationen differenzierter einzuschätzen und begründeter entscheiden zu können, welche Handlungsmöglichkeiten im jeweiligen Kontext sinnvoll sind.
Inhalte und Kompetenzen
- Das Konflikthelden-Modell und seine Grundprinzipien verstehen
- Verhalten im Zusammenhang mit Verarbeitung, Kapazität und Zustand betrachten
- Hypothesen bilden und durch gezielte Beobachtung überprüfen
- Regulationsmöglichkeiten situationsbezogen erproben
- Handlungsfähigkeit einschätzen und unterstützen
- Konflikte als Unvereinbarkeiten erkennen und analysieren
- Möglichkeiten der Konfliktnavigation unterscheiden und einsetzen
- Die eigene Konfliktkompetenz weiterentwickeln
Der Kurs verbindet grundlegendes Modellverständnis mit der praktischen Anwendung. Er richtet sich an Menschen, die Konflikte nicht nur besser verstehen, sondern systematisch mit ihnen arbeiten möchten.
Weiterbildungen, die sich in Ihren Arbeitsalltag integrieren lassen
Unternehmen haben unterschiedliche Anforderungen an Weiterbildung: Manche möchten Mitarbeitenden flexible Lernmöglichkeiten anbieten. Andere möchten ein Team gemeinsam qualifizieren oder ein konkretes Konfliktthema im Unternehmen bearbeiten.
Die Konflikthelden-Akademie bietet dafür zwei Formate.
1. Online-Weiterbildung über die Lernplattform
Die Mitarbeitenden erhalten Zugang zu den ausgewählten Kursen und bearbeiten die Inhalte eigenständig innerhalb des vorgesehenen Kursangebots.
Das ermöglicht eine flexible Durchführung, unabhängig von gemeinsamen Präsenzterminen. Die Weiterbildung kann so in bestehende betriebliche Lern- und Entwicklungsprozesse eingebunden werden.
Nach erfolgreichem Abschluss erhalten die Teilnehmenden ein Zertifikat. Für die betriebliche Trainingsdokumentation können die vereinbarten Teilnahme- und Abschlussdaten monatlich an die zuständige HR-Abteilung übermittelt werden.
Das bietet Ihrem Unternehmen:
- Flexible Durchführung über eine zentrale Lernplattform
- Individuell planbare Lernzeiten
- Zertifikat nach erfolgreichem Kursabschluss
- Monatliche Übermittlung vereinbarter Trainingsdaten an HR
- Anschlussfähigkeit an interne Weiterbildungs- und Dokumentationsprozesse
Die konkreten Inhalte der Dokumentation sowie die organisatorischen Rahmenbedingungen werden im Rahmen der Zusammenarbeit abgestimmt.
2. Individuelle Trainings – online oder in Präsenz
Sie möchten das Konflikthelden-Modell gemeinsam mit einem Team erarbeiten, Führungskräfte für den Umgang mit Konflikten sensibilisieren oder eine konkrete Herausforderung aus Ihrem Arbeitsumfeld bearbeiten?
Gerne konzipiere ich ein Training, das zu Ihrer Fragestellung passt.
Gemeinsam klären wir, welche Ziele Sie verfolgen, welche Personen teilnehmen und welche Inhalte für Ihren Kontext relevant sind. Das Training kann online oder vor Ort stattfinden.
Mögliche Schwerpunkte sind beispielsweise:
- Konflikte und herausforderndes Verhalten differenzierter verstehen
- Handlungsfähigkeit in schwierigen Situationen unterstützen
- Konflikte im Team analysieren und navigieren
- Das Modell auf konkrete Fragestellungen aus dem Arbeitsalltag übertragen
- Die eigene Konfliktkompetenz von Mitarbeitenden und Führungskräften weiterentwickeln
Sie haben eine konkrete Fragestellung oder möchten ein individuelles Trainingsangebot besprechen?
Ein anderer Blick auf Konflikte
Das Konflikthelden-Modell setzt nicht bei der Bewertung von Menschen an, sondern bei der Frage, was in einer konkreten Situation geschieht.
Was ist tatsächlich beobachtbar? Welche Faktoren könnten das Verhalten beeinflussen? Welche Anforderungen treffen aufeinander? Welche Handlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung – und was lässt sich an der Situation verändern?
Dieser Blick verbindet Verständnis mit Verantwortung. Er erklärt Verhalten nicht einfach für unvermeidbar und nimmt niemandem die Verantwortung für das eigene Handeln ab. Er schafft vielmehr eine Grundlage, um Situationen differenzierter einzuschätzen und bewusster mit ihnen umzugehen.
Für Unternehmen entsteht daraus ein Ansatz zur Weiterentwicklung von Konfliktkompetenz, der über einzelne Kommunikationstechniken hinausgeht.
Lassen Sie uns über Ihren Weiterbildungsbedarf sprechen.
Sie möchten die Online-Kurse für Ihre Mitarbeitenden nutzen oder ein individuelles Training für Ihr Unternehmen entwickeln?
Schreiben Sie mir, welche Themen Sie beschäftigen und welches Format für Sie infrage kommt. Gemeinsam klären wir, welches Angebot zu Ihrem Bedarf passt.